Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Se hai acquistato sul nostro negozio online, puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine, utilizzando l'apposita procedura disponibile nel tuo account.
Una volta autorizzato il reso, il prodotto dovrà essere spedito entro i termini previsti al seguente indirizzo:
LORAIN SRL
Via Industria 1
23017 Morbegno (SO) - Italia
Non saranno accettati resi inviati senza la preventiva apertura della procedura di reso.
Condizioni del prodotto
Il prodotto può essere provato esclusivamente per verificarne taglia, vestibilità e caratteristiche, come avverrebbe in un negozio fisico.
Per poter ottenere il rimborso, il prodotto dovrà essere restituito:
- nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
- completo di tutti i cartellini/accessori originali;
- completo della confezione originale, che costituisce parte integrante del prodotto;
- privo di qualsiasi segno di utilizzo eccedente la normale prova;
- completo del documento commerciale originale (scontrino).
Il documento commerciale originale dovrà essere restituito insieme al prodotto, poiché contiene i riferimenti necessari per gli adempimenti amministrativi e fiscali relativi al rimborso previsti dalla normativa italiana.
Controllo qualità
Ogni reso viene sottoposto a un accurato controllo qualitativo al momento della ricezione.
Non potranno essere rimborsati, oppure potranno subire una riduzione del rimborso nei casi previsti dall'art. 57 del Codice del Consumo, gli articoli che presentino, anche solo in parte:
- odore di profumo/fumo/cucina;
- peli di animali;
- capelli;
- tracce di trucco;
- tracce di deodorante;
- macchie;
- segni di lavaggio;
- segni di stiratura;
- deformazioni o pieghe permanenti dovute all'utilizzo;
- cartellini rimossi o danneggiati;
- confezione originale danneggiata;
- sigilli rimossi
- qualsiasi altra alterazione che renda il prodotto non più rivendibile come nuovo.
I capi tecnici sono tutti in fibre di polipropilene e sono sensibili a piegature permanenti, lavaggio, stiratura o utilizzi impropri. Pertanto effetuiamo controlli particolarmente accurati e il rimborso potrà essere ridotto o negato qualora il prodotto non risulti più idoneo alla vendita come nuovo.
Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto, ai sensi dell'art. 57 del Codice del Consumo
Spese di spedizione
Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente.
Qualora venga richiesto un cambio taglia o un nuovo invio della merce, anche la successiva spedizione sarà a carico del cliente.
Rimborso
Dopo aver ricevuto il reso, provvederemo a verificarne la conformità.
Se il controllo avrà esito positivo, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, entro i termini previsti dalla normativa vigente.
I tempi di accredito possono variare in funzione della banca o dell'emittente della carta di pagamento.
Esclusioni
Non è possibile effettuare il reso degli acquisti online presso il nostro punto vendita.
Restano salve le esclusioni dal diritto di recesso previste dall'art. 59 del Codice del Consumo.
Le vendite effettuate a clienti che acquistano nell'esercizio della propria attività professionale, imprenditoriale o commerciale (B2B) non sono soggette al diritto di recesso previsto dalla normativa europea e dal Codice del Consumo. Tali disposizioni si applicano esclusivamente ai consumatori.