Termini e condizioni del servizio

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'acquisto dei prodotti effettuato tramite il sito internet www.liod.it, di proprietà di LORAIN SRL, con sede in Via Industria n. 1 - 23017 Morbegno (SO), P.IVA 00499020147.

Effettuando un ordine attraverso le modalità di acquisto disponibili sul sito, il Cliente dichiara di aver preso visione delle informazioni fornite durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita e le relative condizioni di pagamento.

Al termine della procedura di acquisto online, il Cliente potrà salvare o stampare una copia della conferma d'ordine e delle presenti Condizioni Generali di Vendita, che è invitato a conservare per futura consultazione.

ORDINI

E' possibile ordinare tramite la nostra piattaforma e-commerce attiva 24/7. Le informazioni relative alle taglie sono presenti sul sito. In caso di necessità è possibile contattare la sede tramite chat o telefono, per richiedere maggiore supporto.
Le spedizioni vengono effettuate solamente nei giorni lavorativi di apertura aziendale; eventuali chiusure o sospensione di spedizioni vengono annunciate sul sito web. 
La vendita online è riservata esclusivamente all'uso personale del bene ed è destinata unicamente ai consumatori finali che non risiedono in aree geografiche coperte da un distributore ufficiale Liod.
Si sottolinea che è vietata qualsiasi forma di rivendita dei prodotti acquistati ed invitiamo i nostri clienti ad acquistarli solamente tramite i canali ufficiali (sito www.liod.it, negozi italiani e distributori esteri).

ACQUISTO

Il Cliente può ordinare i prodotti presenti nel catalogo elettronico visionabili on-line all'indirizzo www.liod.it così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni e accessori presenti in figura.
 
I prezzi esposti sono comprensivi di Iva 22%.
La corretta ricezione dell'ordine è confermata tramite email automatica, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente al momento della registrazione. E' onere del cliente verificare che l'indirizzo email, nonchè i dati inseriti, siano corretti e nessun errore potrà essere imputato alla LORAIN.

Il cliente è responsabile per le informazioni fornite e si accerta della correttezza delle stesse. I dati trattati servono esclusivamente per le finalità ad esse collegate:
- indirizzo di spedizione e telefono: verranno trasmessi al corriere esclusivamente per il servizio di consegna (no attività di telemarketing). In caso di mancato inserimento del numero di telefono ci è impossibile attivare la spedizione, in quanto esso è un dato obbligatorio per il corriere.
- indirizzo email: per informazioni o problemi riguardanti l'ordine e le attività ad esso correlato; nonchè l'invio del tracking code per seguire la spedizione
- se l'utente ha aderito al servizio di Newsletter riceverà periodicamente (max. 4 email al mese, circa) le newsletter Liod, contenenti novità, offerte, informazioni relative ai negozi e ai nuovi prodotti.

La direzione si riserva di accorpare in un'unica spedizione e/o fattura più ordini ricevuti a distanza ravvicinata, se l'indirizzo di spedizione e/o l'intestatario coincidono.
Eventuali ritardi di evasione dovuti alla molteplicità di ordini provenienti dalla stessa persona, non potranno essere imputati all'azienda.

I clienti sono invitati a contattare direttamente la nostra sede in caso di aggiunte o modifiche all'ordine.

FATTURAZIONE

ITALIA:
Le aziende che necessitano di fatturazione elettronica devono inserire i loro dati completi per la fatturazione elettronica, incluso codice SDI/pec. In caso di mancanza di questi dati, la fattura non potrà essere emessa.

ESTERO:
Le aziende estere che necessitano di fattura devono contattarci direttamente tramite la chat del sito prima di effettuare l'ordine. Gli ordini conclusi direttamente online saranno considerati comprensivi di IVA italiana al 22%. In assenza di un contatto preventivo, verrà emesso il documento commerciale (scontrino) comprensivo di IVA italiana al 22%.

SPEDIZIONI IN ITALIA

Spediamo in tutta Italia, isole maggiori comprese, con corriere. Restano escluse zone remote, Lido di Venezia ed isole minori.

Ogni ordine viene controllato ed elaborato non appena ricevuto (dal lunedì al venerdì), salvo esaurimento dei prodotti, ritardi dovuti alla carenza di materie prime o chiusure aziendali. I tempi standard che il corriere dichiara per la consegna si aggirano intorno ai 2-3 giorni lavorativi circa, anche se possono variare sensibilmente in base alla destinazione.

Facciamo tutto il possibile per assistervi anche nella fase post-acquisto, monitorando ogni spedizione fino alla consegna e intervenendo tempestivamente in caso di anomalie.

Il nostro impegno è massimo, tuttavia LORAIN SRL non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi o problemi di consegna dovuti a circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, quali, a titolo esemplificativo, scioperi, indirizzi errati o incompleti, zone difficili da raggiungere, mancata reperibilità del destinatario o altre cause imputabili al corriere o al destinatario.

Il contributo per le spese di spedizione ammonta a € 7.00 in Italia ed è calcolato in automatico e mostrato prima della conferma dell'ordine. Eventuali differenze di prezzo, causate da zone remote o c.d. "disagiate" secondo il corriere, saranno a carico del Cliente. Il nostro servizio clienti contatterà il Cliente prima della spedizione dell'ordine, per la conferma dell'indirizzo e dell'eventuale sovrapprezzo. Si prega di visionare le località disagiate (file sempre in aggiornamento) sul sito di GLS/TNT.
Per ordini superiori a € 140, la spedizione in Italia è gratis.

FERMO DEPOSITO

E' possibile richiedere il FERMO DEPOSITO presso:

- un punto MBE disponibile al seguente link: https://www.mbe.it/it/store-locator

- un punto TNT disponibile al seguente link: https://www.tnt.it/contents/trova-tnt.html

- per GLS: solo piccoli ordini - contattarci telefonicamente (https://gls-group.com/IT/it/trova-sede-parcelshop/)

In questo caso, inserire tutti i dettagli del punto nell'indirizzo di spedizione e specificare che si tratta di FERMO DEPOSITO.

Qualora il Cliente non provveda a ritirare il pacco entro i termini stabiliti dal corriere, eventuali costi di giacenza o deposito applicati dal corriere saranno a carico del Cliente.

SPEDIZIONI IN U.E.

Per la maggior parte degli stati membri dell'Unione Europea i costi di spedizione variano in base alla Nazione e vengono mostrati prima della conferma dell'ordine. Specifichiamo che non spediamo in aree nelle quali è presente un Distributore Liod.

SPEDIZIONI ALL'ESTERO

Contattare la nostra Sede per il calcolo dei costi di trasporto se appartenete ad uno stato Extra-UE oppure non presente nella lista degli stati abilitati a ricevere la spedizione. Specifichiamo che non spediamo in aree nelle quali è presente un Distributore Liod.

Eventuali costi doganali non sono inclusi nel calcolo online della spedizione e saranno a carico del Cliente. Il Cliente è inoltre responsabile del pagamento di eventuali costi aggiuntivi applicati dalle autorità doganali del Paese di destinazione, quali, a titolo esemplificativo, dazi, IVA all'importazione e altri oneri o imposte eventualmente previsti.

 
MODALITA' DI PAGAMENTO

Le modalità di pagamento accettate sono le seguenti:
1) Bonifico Bancario
Da effettuare solo dopo aver ricevuto l'email automatica di conferma dell'ordine.
La merce sarà inviata dopo aver ricevuto il bonifico. I dati per effettuare il bonifico sono riportati a seguito della conclusione dell'ordine e di seguito mostrati per semplicità:
 
LORAIN SRL

oggetto: "Ordine n." seguito dal vostro numero di ordine

IBAN: IT25C0200851200000107340574
BANCA: UNICREDIT SPA

 
2) Carta di Credito
Carte accettate: visionabile nel footer del sito web.

ANNULLAMENTO ORDINE

Il Cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine fino a quando lo stesso non è stato affidato al corriere. Per richiedere l'annullamento, il Cliente deve contattarci tempestivamente tramite telefono 0342614622.

In caso di annullamento totale o parziale dell'ordine prima della spedizione, verrà effettuato il rimborso dell'importo dovuto utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

RESI

GARANZIA

Tutti i prodotti venduti da LORAIN SRL sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Dlgs 24/2002. La garanzia di 24 mesi ai sensi si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), la LORAIN SRL potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori. Nessun danno può essere richiesto alla LORAIN SRL per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
Qualsiasi intervento effettuato da personale non autorizzato dalla LORAIN SRL farà decadere immediatamente la garanzia.
Un’intervento in garanzia lascia del tutto invariata la durata del periodo di garanzia del prodotto. La garanzia non sarà valida nei casi di un utilizzo improprio del prodotto.
 

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA'

L’amministrazione della LORAIN SRL cerca di mantenere aggiornato il più possibile il suo sito internet www.liod.it.
Sebbene prezzi, descrizioni, immagini, applicazioni e comunque tutte le informazioni presenti su questo sito siano corrette, esse possono contenere errori, inesattezze, errori di pubblicazione, essere aggiornate ed aggiornabili in qualunque momento senza che per questo LORAIN SRL possa esserne tenuto responsabile.
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Il contratto di vendita tra il Cliente e LORAIN SRL s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.