FAQ
ACCOUNT E REGISTRAZIONE
Come posso creare un account?
Clicca sull’icona profilo in alto a destra e seleziona “Crea account”. Inserisci i tuoi dati e completa la registrazione in pochi passaggi.
È obbligatorio registrarsi per acquistare?
No, puoi acquistare anche come ospite. La registrazione ti permette però di consultare lo storico ordini e velocizzare i futuri acquisti.
PAGAMENTI E SICUREZZA
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo:
- Carta di Credito (Visa, MasterCard)
- Bonifico Bancario
Tutti i pagamenti avvengono tramite connessione sicura HTTPS.
Se pago con Bonifico Bancario quando spedite l’ordine?
La spedizione avviene dopo l’effettivo accredito sul nostro conto. Se hai urgenza, puoi scegliere un bonifico istantaneo.
Come verifico se il bonifico è arrivato?
Puoi controllare lo stato del tuo ordine nel tuo account: quando il pagamento viene registrato, lo stato viene aggiornato automaticamente.
SPEDIZIONI
Quando viene spedito il mio ordine?
Se i prodotti sono disponibili, l’ordine viene preparato e affidato al corriere nel primo giorno lavorativo utile. Riceverai un’email con il link di tracciamento al momento della spedizione. Il tracking si attiva dopo 24 ore.
Quanto costa la spedizione?
Il costo viene calcolato automaticamente nel carrello. Al raggiungimento di una determinata soglia, la spedizione è gratuita per l'Italia.
Spedite all’estero?
Sì, spediamo in tutto il mondo.
- In UE le spese sono calcolate automaticamente
- Per Paesi non presenti nel sistema, contattaci tramite chat indicando i prodotti desiderati.
Posso spedire a un indirizzo diverso?
Sì, puoi indicare un indirizzo di spedizione differente da quello di fatturazione.
Posso spedire presso un punto di ritiro?
Sì, puoi richiedere il fermo deposito inserendo: “Fermo deposito per [Nome Cognome]” e inserire l’indirizzo del punto scelto tra quelli elencati sul sito del corriere.
Se hai dubbi su come procedere, contattaci telefonicamente.
ORDINI E MODIFICHE
Posso modificare un ordine dopo averlo effettuato?
Se l’ordine non è ancora stato preparato, contattaci telefonicamente al 0342 614622.
Non possiamo garantire modifiche su ordini già imballati o affidati al corriere.
Dove trovo lo storico dei miei ordini?
Accedi al tuo account per visualizzare tutti gli ordini effettuati.
TAGLIE E PRODOTTI
Come scelgo la taglia corretta?
Puoi consultare la tabella taglie nel menu principale. Per assistenza personalizzata, contattaci fornendo le tue misure.
A chi sono rivolti i prodotti Liod?
Le collezioni sono pensate per uomo, donna e bambino: dai 2 anni ai 12 anni e dalla XS alla XXL.
Ideali come:
- intimo tecnico quotidiano
- abbigliamento sportivo
- tempo libero
- utilizzo professionale
Cosa differenzia i prodotti Liod?
- Filato esclusivo in 100% polipropilene
- Lavorazione segreta
- Controllo qualità elevato
- Filiera interamente italiana
Dal tessuto al capo finito, ogni prodotto è realizzato in Italia.
Qual è la differenza tra tessuto leggero e pesante?
La differenza è nella grammatura. Ogni scheda prodotto riporta la dicitura del tipo di tessuto, per aiutarti nella scelta.
Come verifico la disponibilità?
Nella scheda prodotto trovi l’indicazione “Disponibile” o “Esaurito”.
Vista la numerosità dei canali gestiti da Liod, in alcuni casi (raramente) può capitare che un prodotto disponibile sul sito, sia stato già prenotato nello stesso giorno tramite altri canali (differenza di tempo). In questo caso verrete immediatamente contattati.
RESI
Posso restituire un articolo?
Sì, nel rispetto delle condizioni indicate nella pagina “Termini e Condizioni”.
Ti invitiamo a consultarla per modalità e tempistiche.
MASCHERINE LIOD
Che tipo di mascherine sono?
Sono mascherine ad uso civile, realizzate in 100% polipropilene a doppio strato, lo stesso utilizzato per l’abbigliamento tecnico Liod.
Sono lavabili e riutilizzabili?
Sì. Sono eco-sostenibili e resistono a circa 40 lavaggi (verifica sempre lo stato del prodotto prima dell’utilizzo).
Come si lavano?
Metodi alternativi:
- acqua calda e sapone/detersivo
- acqua calda e alcol
- detergenti igienizzanti compatibili con la pelle
Non bollire.
Utilizzare detergenti delicati, adatti al contatto con il viso.
Sono adatte per allergie stagionali?
Sì, possono offrire una protezione generica anche a chi soffre di rinite allergica.
Sono anallergiche?
Sì. Non contengono lattice e sono realizzate in materiale anallergico.
Dove vengono prodotte?
Le mascherine Liod sono prodotte direttamente a Morbegno, in ambiente controllato, e confezionate in sacchetti sigillati.
AZIENDA
I prezzi online sono diversi rispetto ai punti vendita?
No. Manteniamo uniformità di prezzo su tutti i canali per garantire correttezza e trasparenza.
Dove trovo i vostri punti vendita?
Nella sezione “Punti vendita in Italia” e “Distributori Esteri” del sito.
Avete ricevuto riconoscimenti?
Sì, tra cui:
- Premio EcoProdotto
- Riconoscimenti per responsabilità sociale d’impresa
- Marchio Valtellina
- Presenza su MEPA (Acquisti in rete PA)
Siamo stati inoltre fornitori ufficiali de maestri di sci (AMSI e LAMSI) e tutt'ora forniamo numerosi CAI in Italia e corpi del soccorso alpino (CNSAS,...)
Perché Liod non è presente nella grande distribuzione?
Abbiamo scelto di uscire dalla grande distribuzione per mantenere un rapporto diretto con i nostri clienti e garantire standard qualitativi elevati.
La nostra filiera è interamente italiana: dal tessuto al capo finito, ogni fase è controllata direttamente. Questo ci permette di:
- mantenere alta la qualità
- curare ogni dettaglio del prodotto
- offrire una spiegazione tecnica, chiara e competente
- proporre un prezzo contenuto per il cliente finale
Nei punti vendita Liod e presso i rivenditori ufficiali troverai personale formato, in grado di consigliare il prodotto più adatto alle tue esigenze.
Attraverso la rete di negozi selezionati e lo shop online, riusciamo a coprire tutta Italia e numerosi Paesi esteri, mantenendo sempre lo stesso standard di servizio che ci ha caratterizzato per anni.